淘宝天猫客服招聘 - 武汉简图信息科技有限公司

岗位职责
1、运用旺旺等在线聊天工具，及时处理客户的咨询问题，态度积极热情；
2、有较好的语言表达能力，适时推荐产品，引导用户下单；提升客单价、成交率。
3、受理日常客户的投诉，妥善处理客户反馈及意见；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，如：物流查询、退换货处理、订单修改等。
5、有良好的团队合作意识，性格开朗外向。
6、客户反馈常见问题，提出解决方案，全面优化客户服务质量。

任职要求：
1、打字速度45字/分钟以上，错别字少；工作态度端正。
2、以客户为导向，思维清晰，有良好的语言表达能力。
3、具备良好的服务意识，积极主动，责任心强，有良好沟通技巧及团队合作精神。
4、具有较强的应变能力及协调能力。